• 匯款銀行：合作金庫 竹北分行 （銀行代號：006）
  帳號1313-717-205920
  戶名：Tnunan Smangus
• 請於確認訂房後起一週內預付房價的四分之一作為訂金，未在期限內匯款者，恕不保留訂房。
  
• 銀行匯款者，請於匯款單上的備註欄（或附言欄）註明住宿日期即可。
  
• ATM轉帳者，請於轉帳後與服務中心確認金額、轉帳銀行別及帳號後5碼即可。
  
• 若逢颱風以致無法成行，訂金保留三個月，請於此期限內入住，逾期訂金將不予退回；若因個人因素無法成行，訂金恕無法退回。
  
• 本部落共有六幢住宿山莊，各棟的房間設施不盡相同，請了解各山莊的房間設施再訂房，以維護您旅遊的權益並避免無謂的誤會。
  
• 目前部落只有中華電信行動電話能通訊，還有三台IC卡公用電話，上山的旅客需知悉。
  
• 往司馬庫斯的道路仍有少部分碎石路面，特別叮嚀您小心駕駛之外，放慢車速是為了讓您細細體會沿途的風光 (一般轎車可通行)。
  
• 若有任何問題，請電洽03-5847688或0928-804983旅客中心服務人員，將有專人為您服務。
  
  
  

二、訂餐

• 請於訂房時或住宿三天前跟服務人員確定桌數與菜色價位，以方便餐廳作業。
• 若臨時訂餐請跟服務中心櫃臺人員登記訂餐。
  
  

三、住宿須知

• 房間入住時間為下午3：00，登記住房時，請將劃撥收據交予櫃臺服務人員。
• 退房時間為中午12：00前，逾時退房將視情形，每逾1小時酌收150元；退房同時將鑰匙交予櫃臺服務人員，遺失鑰匙酌收工本費500元。
  
• 為維護部落的寧靜詳和，晚上十點後請停止一切喧嘩活動（例：卡拉OK、打麻將、高聲聊天等）。
  
• 由於山區建設不易，房間隔音設備不甚良好，室內聲量請稍加留意。
  
• 為維護部落生態環境，禁止在Koraw生態公園、神秘谷、司立富瀑布、巨木區等攜帶炊具自行煮食或烤肉，違者每人收場地清潔費500元。如在部落自行煮食或烤肉。每人酌收150元的場地維護費。
  
• 部落用水係山泉水，接引不易，為確保用水無虞，請節約用水。
  
• 洗澡用熱水係採燃油處理，加熱過程會有聲響，為維持夜間安寧，因此自晚上10點後即不再加熱，因此沐浴時間請安排於下午6:30至晚上11:00，11:00後若無熱水，敬請見諒。迦南小木屋及福音山莊除外。
  
• 由於各房間內皆無電話，若有任何需要，請自行前往旅客服務中心或電洽03-5847688、0928-804983，將有專人為您服務。
  
• 旅客服務中心自晚上10：00後即關閉，若有緊急事情，請電0928804983。
  
• 本部落族人皆為基督教長老會的信徒，每逢週日早上8：30至11：00，皆會前往教會參加主日崇拜，服務中心在此一時段會暫時關閉，若有任何需要，煩請前往教會，我們的服務人員會坐在教堂的最後面，您將很容易認辨，我們將會立即為您服務，基督信仰對我們族人非常重要，參加主日崇拜是一定要的，若因此造成您的不便敬請見諒。
  
  

四、森林體驗

• 請愛惜並保護森林環境。這片森林是司馬庫斯族人的傳統領域，祖先小心翼翼的守護這塊土地，期待您能同理族人和自然和諧共處的心情，不屬於這片森林的，請您一點都不要留下（例：垃圾、刻字、登山客識別條），帶走的只有滿滿的回憶和喜悅。
• 請勿任意攀折花木或採摘農產品。部落的一草一木是生生不息的，請將這些留在他們所屬的土地上；農作物則是部落辛苦的耕耘，勿任意採摘。